En sus inicios, la seguridad postal estaba centrada en la protección física de los envíos. Se trataba de evitar robos, pérdidas o manipulaciones indebidas. Hoy, estos riesgos persisten, pero se suman nuevas amenazas que van desde el fraude digital hasta los ciberataques masivos. Con el crecimiento del comercio electrónico, los servicios de mensajería manejan millones de transacciones digitales por día, cada una de las cuales representa un posible punto de vulnerabilidad si no se aplican medidas adecuadas de protección.

Uno de los principales riesgos actuales es el phishing o suplantación de identidad. Los ciberdelincuentes suelen enviar correos electrónicos que simulan provenir de empresas postales o de transporte, con el objetivo de engañar a los usuarios para que revelen datos personales o financieros. Estos mensajes, cada vez más elaborados, pueden incluir logotipos reales, direcciones similares a las oficiales y enlaces maliciosos. Por eso, la educación digital es clave: nunca se debe abrir un enlace o archivo adjunto sin verificar su autenticidad, especialmente si el mensaje solicita información sensible.

La tecnología también se ha convertido en una aliada para garantizar la seguridad de los envíos físicos y digitales. Las empresas postales modernas utilizan rastreadores en tiempo real, códigos QR, inteligencia artificial y sistemas automatizados de verificación para evitar alteraciones o pérdidas durante el transporte. Estas innovaciones permiten monitorear el recorrido de cada paquete, detectar desvíos sospechosos e incluso anticipar intentos de fraude. En el caso del correo electrónico, la implementación de autenticación en dos pasos, cifrado de extremo a extremo y firewalls inteligentes son medidas básicas pero efectivas para proteger la información personal.

A su vez, la protección de datos personales se ha vuelto un eje fundamental en la industria postal y logística. Cada compra o envío involucra información privada —como direcciones, teléfonos y métodos de pago— que debe ser tratada con responsabilidad. Las normativas internacionales, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y las políticas locales en América Latina, han impulsado estándares más estrictos sobre cómo deben almacenarse y procesarse estos datos, reduciendo el riesgo de filtraciones o mal uso.

En el ámbito empresarial, el correo corporativo es otro frente crítico. Una gran parte de los ciberataques comienza con mensajes fraudulentos o suplantación de identidad de ejecutivos (Business Email Compromise). Ante esto, las compañías han reforzado sus sistemas de detección de amenazas, incorporando filtros avanzados, capacitación al personal y monitoreo constante. La seguridad no depende solo de la tecnología, sino también del comportamiento humano.

Aunque los desafíos son muchos, los avances también lo son. En la actualidad, los servicios postales y de mensajería combinan la logística tradicional con herramientas digitales de última generación, creando redes más seguras y eficientes. La confianza en el sistema postal y en los canales digitales depende, más que nunca, de la capacidad de proteger la información que circula a través de ellos.